Términos de Uso de Nuestros USA

Versión del 9 de noviembre de 2026. En vigor desde el 9 de noviembre de 2026.

Este es un acuerdo entre usted y nosotros. En Ucrania este tipo de contrato se llama oferta pública: se ofrece a todas las personas en las mismas condiciones.

1. Quiénes somos

Nuestros USA es un programa de computadora (software) en nuestrosusa.com. Lo creó y lo ofrece Oleksii Ivanov (Ivanov Oleksii Vladyslavovych), empresario individual (trabajador por cuenta propia; en ucraniano se llama «FOP») registrado en Ucrania, dueño del software. Dirección postal: a solicitud, por correo electrónico a [email protected]. En estos términos, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a este empresario. El Merchant of Record (comerciante registrado, es decir, el vendedor oficial) de todos los pedidos es Creem (sección 6).

Contacto: [email protected].

2. Qué es Nuestros USA

Nuestros USA es un software de autoayuda. Le ayuda a llenar usted mismo un formulario de USCIS: el I-765 (renovación del permiso de trabajo, Documento de Autorización de Empleo o EAD) o el I-90 (reemplazar o renovar la Tarjeta de Residente Permanente, Green Card). USCIS es el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos.

El software:

• muestra cada pregunta del formulario en inglés y, al lado, una traducción al español de referencia, como ayuda;
• pone sus respuestas en el formulario PDF publicado por USCIS;
• revisa automáticamente los campos vacíos y los formatos (por ejemplo, fechas o números);
• muestra información pública general de fuentes oficiales: listas de documentos, a dónde enviar el formulario (direcciones de presentación), tarifas de USCIS.

El software no:

• da consejos legales ni le dice qué formulario elegir ni qué categoría (código) poner;
• evalúa sus posibilidades;
• presenta nada por usted ni entra en su cuenta de USCIS en línea;
• firma el formulario por usted;
• cobra ni envía las tarifas de USCIS.

Usted elige cada respuesta. Usted es responsable de que sus respuestas sean verdaderas y completas.

Nuestros USA es un programa de computadora. Pasa sus respuestas a los campos del formulario oficial. Usted revisa y firma el formulario por su cuenta. Nuestros USA no llena la sección Preparer («Preparador»), porque el formulario lo llena usted. Si una persona le ayudó, esa persona debe firmar la sección Preparer («Preparador»).

Nuestros USA no sustituye el consejo ni los servicios de un abogado (Not a substitute for the advice or services of an attorney). El paso «Autoverificación» muestra una lista de situaciones «Cuándo necesita un abogado». Si su respuesta coincide con esa lista, no le vendemos el acceso y le mostramos dónde buscar un abogado.

No estamos afiliados con USCIS ni con ninguna agencia del gobierno. Usted puede presentar su solicitud por su cuenta en my.uscis.gov sin pagarnos nada. Las tarifas de USCIS se pagan por separado, directamente a USCIS.

3. Aceptación

Usted acepta estos términos cuando usa el sitio o paga el acceso. Si no está de acuerdo, no use el software.

4. Quién puede comprar

• Usted puede comprar solo si cada dirección de su formulario (la postal y, si la escribe, la física) está en alguno de estos 16 estados: Alabama (AL), Arkansas (AR), Connecticut (CT), Delaware (DE), Hawái (HI), Idaho (ID), Luisiana (LA), Misisipi (MS), Nuevo Hampshire (NH), Nueva Jersey (NJ), Oklahoma (OK), Pensilvania (PA), Dakota del Sur (SD), Texas (TX), Wisconsin (WI), Wyoming (WY). Las dos direcciones pueden estar en dos estados distintos de esta lista. Hay una excepción dentro de un estado: en Pensilvania el software no se vende para direcciones dentro de la propia ciudad de Filadelfia (Philadelphia); los suburbios sí se permiten. El motivo es la ley local. En los demás lugares solo están disponibles los materiales gratuitos. En Texas (TX) el software da la traducción de las preguntas del formulario y explicaciones de los términos; en los otros estados de la lista da solo la traducción de las preguntas del formulario.
• Las dos direcciones (la postal y, si la escribe, la física) se revisan en el formulario del programa. Al pagar, se revisan otra vez el estado y el código postal (ZIP) de su dirección de residencia: la dirección física si la escribió; si no, la dirección postal. Si el estado no está en la lista de arriba, o la dirección está dentro de la propia ciudad de Filadelfia, el acceso no se abre. El pago se reembolsa por completo. Usted no tiene que pedirlo: le escribimos por correo electrónico y devolvemos el dinero a través de Creem.
• Los compradores deben tener 18 años o más. El padre, la madre o el tutor llena el formulario de un menor de edad.

5. Gratis y de pago

Gratis:

• la autoverificación «Cuándo necesita un abogado»;
• la lista general de documentos;
• la primera parte de las preguntas del formulario;
• la calculadora de tarifas de USCIS;
• una vista previa del PDF con marca de agua (algunos campos ocultos hasta el pago);
• un recordatorio por correo electrónico de la fecha de vencimiento de su documento.

De pago:

• las demás partes de las preguntas;
• la revisión automática de formatos y campos vacíos en sus respuestas;
• un PDF limpio, sin marca de agua;
• su lista personal de documentos;
• a dónde enviar el formulario (la dirección de presentación) y cómo armar el paquete.

Antes de pagar, usted ve el precio, lo que incluye, las reglas de reembolso y una vista previa de su PDF. La lista completa está en Precio y qué incluye.

6. Precio y pago

• Un solo pago por formulario. Sin suscripción y sin cobros automáticos.
• Precios: I-90 (renovar o reemplazar la Tarjeta de Residente Permanente): $49; I-765 (renovación del permiso de trabajo, categoría (c)(8)): $59. El precio exacto se muestra siempre en la página del formulario y al pagar. Si aplica un descuento, el monto final se muestra al pagar, antes de que usted pague.
• Las tarifas de USCIS no están incluidas. Usted las paga directamente a USCIS.
• El impuesto sobre las ventas de su estado, si existe, se suma al precio al pagar. Creem lo cobra y lo entrega al estado.
• Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Creem. Creem es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Esto significa que Creem es el vendedor oficial. Creem le vende el acceso al software (una licencia de uso), recibe el pago, le da el recibo y paga el impuesto sobre las ventas. Los reembolsos también los procesa Creem.
• Los términos de compra de Creem rigen el pago en sí entre usted y Creem: https://creem.io/buyer-terms. No reducen sus derechos bajo estos términos ni bajo las leyes de su estado. Si los términos de Creem contradicen estos términos, entre usted y nosotros se aplican estos términos y la ley de su estado.

7. Reembolsos

Los detalles están en la Política de Reembolso. En resumen:

• dentro de los 14 días después del pago usted puede obtener el reembolso sin dar motivo, incluso si ya descargó el PDF. Este reembolso se da solo una vez por cada correo electrónico de comprador. Si después de ese reembolso vuelve a comprar con el mismo correo, esa nueva compra no tiene reembolso sin motivo;
• si el PDF no se puede generar, los campos quedan en lugares equivocados o USCIS rechaza o devuelve la solicitud por un error del software de Nuestros USA, usted puede obtener el reembolso dentro de los 60 días después del pago (sección 8);
• pídalo escribiendo a [email protected] con el correo electrónico con el que pagó y su número de pedido; nosotros gestionamos el reembolso a través de Creem;
• podemos negarnos solo si hay señales de fraude o de abuso de los reembolsos, o si es un segundo reembolso sin motivo con el mismo correo electrónico (vea la Política de Reembolso);
• esta versión se aplica a las compras pagadas el 9 de noviembre de 2026 o después (sección 14).

Estas reglas no limitan sus derechos ni las otras formas de reclamar que le da la ley.

8. Nuestro compromiso de reembolso

Si el PDF no se puede generar, los campos quedan en lugares equivocados, o USCIS rechaza o devuelve su solicitud por un error del software de Nuestros USA, le devolvemos lo que pagó a Nuestros USA. Un error del software es, por ejemplo: un campo del PDF equivocado, una edición del formulario desactualizada, un cálculo equivocado de la tarifa para la categoría que usted eligió.

Este compromiso dura 60 días desde la fecha del pago. No limita sus otros derechos ni las otras formas de reclamar que le da la ley.

Cómo pedirlo: escriba a [email protected] y adjunte la carta de USCIS. Si el software no generó el PDF, o usted notó un error en el PDF antes de presentarlo, no hay carta de USCIS y no la necesita: cuéntenos qué pasó. Puede tapar (ocultar) los números que no necesitamos; vea la Política de Reembolso. Nosotros revisamos la solicitud y Creem procesa el reembolso por este compromiso. Si Creem no puede procesar el reembolso, buscaremos otra forma permitida por la ley de devolverle su dinero.

9. Sus datos

El software no nos envía sus respuestas del formulario ni los archivos que usted le agrega. Se quedan solo en el navegador de su dispositivo. El PDF también se genera en su dispositivo.

Algunos datos sí nos llegan: su correo electrónico, su estado, los datos del pedido de Creem y la carta de USCIS si usted la envía para el compromiso. Los detalles están en la Política de Privacidad.

Si borra los datos de su navegador, sus respuestas se pierden. Para no perderlas, guárdelas en un archivo con el botón «Exportar».

10. Uso prohibido

Usted no puede:

• usar el software para engañar a USCIS o a cualquier autoridad, ni para presentar información falsa;
• llenar formularios para otras personas a cambio de pago (como «ayudante» o «preparador»);
• hackear el sitio, evadir el pago o interrumpir el funcionamiento del sitio;
• copiar o revender el software, los textos o las traducciones.

11. Licencia: qué compra usted

Usted compra una licencia para usar el software Nuestros USA, no un servicio.

• Qué le da la licencia. Después del pago se abren las partes de pago del software, para un solo formulario y para la opción que usted eligió (por ejemplo, I-90, renovación). La licencia no es exclusiva: damos el mismo derecho a otros compradores. Es personal e intransferible: usted no puede pasarla ni venderla a otra persona. El padre, la madre o el tutor puede comprar y llenar el formulario de un menor de edad (sección 4).
• Cómo se entrega. Entrega digital en su navegador. Normalmente las partes de pago se abren justo después del pago, en el mismo dispositivo; si no, le escribimos por correo electrónico. Si el estado (según la dirección de su formulario del programa) no está en la lista, el acceso no se abre y el dinero se devuelve (sección 4). No hay nada que instalar. No se envía nada físico.
• Cuánto dura. El acceso en un dispositivo dura un tiempo limitado. Mientras conservemos el correo electrónico del pedido (el plazo está en la Política de Privacidad, sección 5), usted puede recuperar el acceso con el correo electrónico con el que pagó (la página «Recuperar acceso»). Después de ese plazo ya no se puede recuperar. Mientras dure el acceso, usted puede generar y descargar el PDF otra vez. Sus respuestas se guardan solo en el navegador (sección 9): el acceso pasa a un dispositivo nuevo, pero sus respuestas pasan solo con el archivo «Exportar».
• Qué no incluye. Ayuda o consejo legal, la elección del formulario o de la categoría por usted, la presentación del formulario ante USCIS y la tarifa de USCIS. La tarifa la paga usted directamente a USCIS (sección 6).
• Quién vende y quién da la licencia. Creem registra el pedido y recibe el pago como vendedor (sección 6). Nosotros le damos el derecho a usar el software, como su dueño y desarrollador, bajo estos Términos.
• Cuándo se suspende el acceso. Con un reembolso completo, o una disputa del pago con su banco (contracargo, chargeback), el acceso se suspende; un reembolso parcial no lo suspende. Podemos suspender el acceso si usted incumple la sección 10 (sección 13).

El software, los textos, las traducciones y el diseño nos pertenecen. La licencia no le permite copiarlos ni revenderlos (sección 10). Sus respuestas y su PDF le pertenecen a usted. Los formularios de USCIS son documentos del gobierno de los Estados Unidos.

12. Disponibilidad

Tratamos de mantener el sitio funcionando en todo momento, pero no podemos prometer que siempre estará disponible sin interrupciones: hay mantenimiento y fallas. USCIS puede cambiar un formulario o una tarifa. En ese caso, pausamos la venta de ese formulario hasta actualizar el software.

13. Suspensión

Podemos suspender el acceso si usted incumple la sección 10. Si suspendemos el acceso sin culpa suya, le reembolsamos su pago a través de Creem. Si Creem no puede procesar el reembolso, buscaremos otra forma permitida por la ley de devolverle su dinero.

14. Cambios

Podemos cambiar estos términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha. Para un formulario que usted ya pagó, se aplican los términos vigentes en la fecha de su pago.

15. Quejas y disputas

• Por favor, escríbanos primero: [email protected]. Respondemos dentro de 72 horas.
• A este acuerdo se aplica la ley de Ucrania. Esto no le quita la protección que le dan las leyes de su estado.
• Si una disputa no se resuelve, usted puede acudir a un tribunal en Ucrania, donde estamos registrados, o a un tribunal del lugar donde usted vive. Usted elige.
• Todos los reembolsos los procesa Creem, salvo cuando Creem no puede procesar un reembolso y nosotros devolvemos el dinero de otra forma permitida por la ley (secciones 8 y 13). Nosotros revisamos las solicitudes de reembolso por el compromiso, y Creem devuelve el dinero (sección 8).

16. Idiomas

Estos términos existen en inglés y en español. La versión en español es una traducción para su comodidad. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

17. Contacto

Oleksii Ivanov (Ivanov Oleksii Vladyslavovych). Correo electrónico: [email protected].